热烈欢迎省人大常委会党组书记、副主任茅临生,省人大常委会副主任厉志海,省政府常务副省长袁家军一行分别莅临金隆保税仓库参观指导! 热烈祝贺“金隆”品牌荣获义乌物流行业首个“浙江名牌”荣誉称号! 热烈祝贺:我司承担义乌B型保税物流中心“分送集报”系统首单进口保税业务! 热烈祝贺金隆物流首次参与制定“物流国家标准”!热烈祝贺"义境通”进口供应链平台入选现代服务业试点项目!热烈祝贺“金隆”入选义乌市科技型企业(行业唯一)
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客户满意度调查
亲爱的客户,感谢您向来对”金隆国际物流”的支持与爱护,提供更专业的全方位服务是金隆的责任;客户满意是金隆追求的目标,为了提升服务品质进行『客户满意度调查』,金隆需要您的宝贵意见。它将是我们改进的重要参考以及未来服务品值的重要依据。请您拨冗填写以下表单,您的协助与意见将使金隆更加成长与进步,谢谢您的合作与支持。
一、对金隆业务代表SALES的表现观感:
1.金隆SALES的处理事情的能力及经验令人满意
2.金隆SALES对顾客的询问回应与电话回覆速度很快
3.金隆SALES对问题解答或解决问题的专业能力较同行强
4.金隆SALES答应客户的事情都会做到
5.金隆SALES对顾客抱怨处理能力佳
二、您对金隆OP/文件的满意程度:
1.金隆OP/文件亲切有礼貌,具有服务热忱
2.金隆OP与文件人员电话会在三响内接起应对有礼貌
3.金隆OP与文件人员能迅速正确的答覆或解决我的问题
4.金隆OP总是迅速提供装船通知单或空运班机通知单
5.金隆制作的航运文件正确率高,少有错误、准时发单
三、您对金隆整体满意程度:
1.金隆柜台发放提单的速度快令人满意
2.我要求回电时,金隆人员能很快回覆我的电话
3.通常我的电话很容易直接转接到负责的人员
4.金隆的电话线路畅通,容易接通
5.金隆海外代理的服务态度良好
6.金隆海外代理办理提领货物时速度快
四、您常与金隆联系或出货的地区是(请打√):
A.海运出口    B.空运出口   
近洋线: 東南亞    日本韩国    香港    大陆华中北    大陆华南    近洋三角贸易   
远洋线: 美国    欧洲地中海    中南美    中东    远洋三角贸易   
五、您对金隆整体服务衷心的建议是(如内部承办人OP文件、SALES 、改进及期望等)
六、我还想多说些……其他意见或建议事项,请简述说明:
七、个人基本资料:
性    别: 先生 女士
年    龄:
学    历:
公司名称:
姓    名:
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E-mail  :
您的指教,是金隆不断提升服务品质的泉源,感谢您
 
 
 



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